“Listen if you want to be heard.” John Wooden
Med risk för att bli tjatig… Här min senaste blogpost om lyssnande. Det är en av mina käpphästar när det gäller feedback. De allra flesta som går in i ett feedback-samtal, är så fokuserade på vad de ska säga att de helt missar att lyssna in mottagaren. Förutom att de kan gå miste om värdefull information och input om det som de ska ge feedback kring, gör de dessutom ett ytterligare grundläggande misstag. Hur inspirerar vi till ett beteende vi vill se hos våra medmänniskor? Jo, vi föregår med gott exempel. I förhållande till ovanstående, betyder det helt enkelt att vi själva lyssnar för att bli hörda.
Som chef är du alltid i rampljuset – dina medarbetare gör inte som du SÄGER, de gör som du GÖR. Så, för att bli både trovärdig och nå dit du vill i feedback-sammanhang, VISA först genom att lyssna. Det är nästan så förskräckligt (…) att du tar din feedback-mottagare som gisslan. Genom att också ställa uppföljnings- och avstämningsfrågor kring din mottagares perspektiv, visar du också att du genuint VILL FÖRSTÅ hans/hennes förhållningssätt. Du behöver inte hålla med, men du behöver empatiskt visa att du förstår.
Visst, det är lätt att säga att man ska föregå med gott exempel och att man ska lyssna först och prata sen. Nog sjutton kör vi alla ner i diket med jämna mellanrum, och det är jobbigt att vara en uppmärksam lyssnare konstant. Skillnaden är att vara MEDVETEN om dikeskörningen och att ta sig därifrån, kontra att inte vara medveten alls och att inte vilja bli medveten. Det är ignorans, och det är bland det farligaste som finns.
Vill du bli bättre på att lyssna, träna på det. Vem vet, du kanske t o m lär dig något på kuppen…! Hur kan du göra för att bli en bättre lyssnare?
Idag ser man den härliga blå färgen på himlen!
/Karin
