- konsten att ge feedback så att människor växer
Varför feedback?
I verksamheter där man arbetar genuint och medvetet med feedback, har man stora konkurrensfördelar jämfört med sina konkurrenter. Forskning visar att ju bättre ledare och medarbetare är på att ge varandra feedback, desto högre produktivitet och desto lägre personalomsättning. Rakt översatt betyder feedback “föda åter”. Med ett sånt perspektiv och i en miljö präglad av tillit och förtroende, är feedback en gåva. Dessutom är feedbacken den bästa källan till kontinuerlig förbättring och växt.
Genom att ha klart för dig vad du vill förmedla, hur du vill förmedla det och vara öppen för mottagarens förhållningssätt och tankar, kan du säkerställa bra feedback och blir därmed en bättre och tydligare ledare. Med tydlig kommunikation, och konstruktiv feedback som grund, kommer du att med mycket större framgång att utveckla dina medarbetare. Oavsett du är chef eller ej, bidrar din förbättrade förmåga att ge och ta emot feedback till en bättre kommunikation på alla plan.
Syfte
Att skapa ett fundament kring vad feedback är och gå igenom vilka färdigheter som påverkar förmågan att ge och ta emot feedback. Syftet är att fördjupa kunskaperna och skapa större medvetenhet kring vad ett feedback-budskap innehåller samt vilka steg processen innefattar. Konkret öva på att ge och ta emot feedback, och planera för hur de nya kunskaperna bäst tas tillvara i den egna organisationen. Genom att aktivt delta i workshopen, kommer du att bli mer medveten kring dina styrkor och fallgropar du har kopplat till feedback och också få chans att praktiskt träna på att ge och ta emot feedback.
Workshopen innefattar teori-genomgång, personliga reflektioner och praktiska träning kring feedback och hur ni skapar förutsättningar för att arbetet med feedback landar på ett bra sätt i relationerna på arbetsplatsen. Du får med dig verktyg som bidrar till mer välgrundade och bättre feedback-samtal i din egen vardag. Som kurslitteratur får du med dig en praktisk e-bok “Feedback – konsten att ge feedback så att människor växer”, och en ljudbok “Management by Ear – Feedback” där du får lyssna på ett exempel-case i två versioner samt reflektioner kring dialogerna.
Innehåll
• Feedback – definitioner, vad är det, varför
• Färdigheter som påverkar förmågan att ge och ta emot feedback
• Feedback-processen; förberedelser, genomförande och uppföljning
• Feedback-trappan och försvarmekanismer
• Träning med konkreta case
• Reflektion och planering för genomförande
Genomförande
Workshopen pågår under 3,5 timmar/halvdag i en grupp om maximalt 9-15 deltagare. Gruppen kan vara intern eller med kollegor från andra organisationer. Möjlighet finns att lägga till ytterligare individuella samtal för att säkerställa genomförande i skarpt läge i din organisation (separat kostnad).
Målgrupp
Workshopen vänder sig till dig som vill bli tydligare i din kommunikation genom att ge mer konstruktiv och tydligare feedback. Särskilt viktigt är det för dig med en ledande position att kontinuerligt arbeta på din förmåga att ge och ta emot feedback.
Förberedelse/inför workshopen
För att workshopen ska bli så givande och förankrad i din verklighet/vardag som möjligt, förbereder du dig genom att ta med dig ett eget skarpt feedback-case vilket du under dagen kommer att arbeta med och träna på.